Informativa sulle spedizioni

 

Le nostre Ophelie prima di tutto

 


Tempi di Realizzazione e Spedizione

ITALIA:

  • Espressa: produzione e spedizione in 2-4 giorni lavorativi 4,99€
  • Espressa + ASSICURAZIONE: stessa tempistica ma con l'aggiunta di un rimborso totale in caso di smarrimento, ritardi o danni 7,99€

EUROPA:

  • Standard 5-6 giorni lavorativi 11,99€

AUSTRALIA:

  • Standard 7 giorni lavorativi 14,99€

I tempi indicati includono sia il processo di realizzazione sia la spedizione.
In casi eccezionali, come festività o eventi particolari, potrebbero verificarsi lievi ritardi. Non esitare a contattarmi per qualsiasi informazione riguardante il tuo ordine: sarò felice di aiutarti.

Spese di Spedizione
Le spese di spedizione sono gratuite per l'Italia, mentre per gli altri paesi vengono calcolate in base alla destinazione e saranno visibili durante il checkout.

Tracciabilità dell’Ordine
Una volta spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare il percorso della tua borsa fino a destinazione.

 

Garanzie Spedizione per l'Italia in maniera Espressa + Assicurazione

  • Smarrimento del pacco: in caso il pacco dovesse risultare smarrito e quindi non recapitatile, Ophelia Bags si impegnerà ad emettere il rimborso totale dell’ordine sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Si considera smarrimento nel momento in cui, passati 30 giorni dalla data di acquisto, il prodotto non sia stato ancora recapitato.
  • Ritardi: qualora ci dovessero essere ritardi e il prodotto dovesse arrivare dopo il ventesimo giorno (20 giorni) dalla data di acquisto Ophelia Bags emetterà automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. In questo caso il cliente avrà diritto al rimborso e tenersi il prodotto.

    Sono esclusi da questa garanzia coloro che:
    - comunicano l'indirizzo errato
    - comunicano l'indirizzo incompleto
    - comunicano un nome sul citofono non chiaro, inesistente, poco visibile

  • Danni: qualora il prodotto dovesse presentare danni dovuti al trasporto, Ophelia Bags si impegnerà ad emettere il rimborso totale dell’ordine sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. La procedura per richiedere il rimborso è quanto segue:
    1. Contattare per e-mail info@opheliabags.it e mettere come OGGETTO: DANNI
    2. Indicare il numero d’ordine per il quale si richiede assistenza, scrivere una breve descrizione dei danni rilevati e allegare le foto dimostrative
    3. Attendere la valutazione e la conferma da parte dell’assistenza (la conferma avviene entro 24 ore dall’invio della email)

Mi auguro che la tua esperienza con Ophelia Bags sia piacevole e che ogni borsa possa accompagnarti in momenti speciali!